1.Dienstleistungsrichtlinie

1) Tronsmart bietet einen einfachen, zuverlässigen und schnellen Service für alle Produkte unter unserer Garantie.

2) Unsere Distributoren, Partner, Verkäufer und Wiederverkäufer sollten unseren Kunden After-Sales-Service direkt anbieten. Kunden sollten sich an den Verkäufer wenden, von dem Sie Ihre Tronsmart-Produkte erworben haben, um Garantieleistungen zu erhalten und die zugehörigen Bestellinformationen (Garantiekarte, Rechnung, Quittung usw.) bereitzustellen.

2. Garantieinformationen

1) Tronsmart ersetzt ein Produkt im Rahmen der Garantie für Herstellungsfehler oder Probleme, die bei normaler Verwendung auftreten, und ersetzten es durch dasselbe Modell.

2) Tronsmart bietet verschiedene Garantiezeiten für verschiedene Produktlinien: Wir bieten 12 Monate Garantie für Heimvideo und Audio-Produkte und 18 Monate Garantie für QC-Ladegräte, Powerbanks und Kabel ab Kaufdatum.

3) Erweiterter Garantieservice (gilt nur für Ladegeräte, Powerbänke und Kabel): Tronsmart empfiehlt Kunden, Ihr Produkt auf unserer Offiziellen Website http://www.tronsmart.com/ zu registrieren, um eine zusätzliche 6-monatige Garantie zu erhalten (erweiterte Garantie muss angewendet werden) für innerhalb der ursprünglichen Garantiedauer.

4) Garantiezertifikat: Kunden, die einen Kundendienst von Tronsmart Händlern anfordern, indem sie eine ausgefüllte Tronsmart-Garantiekarte, eine Kaufrechnung oder eine Quittung vorlegen. Distributoren (insbesondere Großhändler) sollten den Kunden After-Service bieten und wir werden sie entsprechend unterstützen.

5) Unsere Garantie deckt keine Schäden oder Fehler, die verursacht werden durch:

a. einen künstlichen Schaden wie das Aufladen mit schädlichen Energiestufen oder die Verwendung von nicht zugelassenem Zubehör.

b. Jegliche Defekte oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht werden, beinhaltet unter anderem den Betrieb; der nicht mit der Garantie oder den Hinweisen in den Produktspezifikationen übereinstimmt. Wenn Sie beispielsweise die versiegelte Produkthülle demontieren, erlischt die Garantie;

c. Alle Defekte oder Schäden, die durch andere Verhaltensweisen verursacht werden, die von Tronsmart nicht kontrolliert werden können.

6) Sie wissen nicht, wie Sie Ihre Tronsmart-Produkt richtig arbeiten lassen?

Kontaktieren Sie den Tronsmart Kundenservice für Lösungen, wir bieten freundlichen Support für Kunden auf der ganzen Welt. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@tronsmart.com Im Falle, dass sich unsere Garantiebedinungen ändern, werden wir diese Seite mit Sicherheit aktualisieren.